Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-3 Werktage. Für internationale Lieferungen kann die Lieferzeit entsprechend länger sein. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während der Stoßzeiten oder aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen leicht verzögern können.

Ja, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält. Sie können diesen Link verwenden, um den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung nachzuverfolgen. Der Sendungsstatus wird regelmäßig aktualisiert.

Sense of Gaming bietet Ihnen ab einem Bestellwert von 50€ einen kostenlosen Versand in ganz Europa an. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 4,99€ an. Bitte beachten Sie, dass diese Versandkosten nur für europäische Lieferungen gelten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angeben, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr ändern. Bei weiteren Fragen dazu wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Mail oder Kontaktformular "https://senseofgaming.com/pages/kontakt".

WIr nutzen verschiedene renommierte Lieferdienste wie DHL, GLS, Hermes und TNT für den Versand. Die Wahl des Lieferdienstes hängt vom Gewicht der Bestellung ab. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung sicher und zeitnah zugestellt wird. Je nach Bestimmungsort und gewählter Versandoption wird der passende Lieferdienst ausgewählt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Falls Sie innerhalb der Widerrufsfrist ein gekauftes Produkt zurücksenden möchten, stellen wir Ihnen einen Paketschein zur Verfügung. Die entstehenden Kosten übernehmen wir selbstverständlich.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst via Mail oder Kontaktformular (https://senseofgaming.com/de/pages/kontakt), der Sie durch den Rücksendeprozess führen wird. Sie erhalten alle erforderlichen Informationen und Anweisungen, um Ihre Rücksendung erfolgreich durchzuführen. 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode schnellstmöglich bearbeiten. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen. Die genaue Dauer kann jedoch abhängig von Zahlungsmethode und Bank variieren.

bestätNachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail wird der Status Ihrer Rücksendung und weitere Informationen zur Rückerstattung oder zum Umtausch angegeben.

Sie können Ihren Widerruf über verschiedene Kommunikationswege ankündigen, wie z.B. E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Die Kontaktdaten finden Sie in den Bestellinformationen oder auf unserer Website. Hierbei gelten die gesetzlichen Widerrufsfristen. Mehr dazu finden Sie hier: https://senseofgaming.com/de/policies/refund-policy

Sense of Gaming bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Sie können mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung bezahlen. Darüber hinaus bieten wir auch einen Express Checkout mit PayPal, Google Pay und Apple Pay an, um Ihren Einkauf so schnell und bequem wie möglich abzuwickeln. Wählen Sie einfach die für Sie passende Zahlungsmethode aus und genießen Sie ein stressfreies Einkaufserlebnis.

Ja, bei Sense of Gaming besteht die Möglichkeit, einen Kauf auf Rechnung über Klarna zu tätigen. Mit Klarna Rechnung haben Sie die Flexibilität, den Betrag entweder innerhalb von zwei Wochen oder in Ratenzahlungen innerhalb von zwei Monaten zu begleichen. Diese Option ermöglicht Ihnen eine individuelle Zahlungsabwicklung, die Ihren Bedürfnissen entspricht. So können Sie den Zahlungsplan flexibel an ihre finanzielle Situation anpassen.

Bei Sense of Gaming legen wir größten Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen. Alle Zahlungsmöglichkeiten verwenden verschlüsselte Verbindungen, um Ihre sensiblen Daten zu schützen. Darüber hinaus arbeiten wir mit renommierten Zahlungsdienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen geschützt und sicher abgewickelt werden. Sie können also beruhigt einkaufen und sich darauf verlassen, dass Ihre Zahlungen bei Sense of Gaming sicher sind.

Ja, nach erfolgreich abgeschlossener Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Sense of Gaming mit den Details zu Ihrer Bestellung.

Bei Sense of Gaming fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren für die Zahlung an. Der angezeigte Gesamtbetrag während des Bestellvorgangs beinhaltet bereits alle Kosten, einschließlich Produktkosten, Versandgebühren und ggf. anfallender Steuern. Sie müssen sich keine Sorgen um versteckte Gebühren machen. Sämtliche Gebühren unserer Zahlungspartner übernehmen wir.